调试服务
在开利机组安装完毕后调试前，客户或项目主管需要联系开利服务热线获取《开机前安装情况反馈表》，填写完整签字后将该表格在调试日前10天传真到开利服务热线的传真号码：021-23063275，并通过开利服务热线 4009-000-888联系客服人员，提出机组调试申请。开利服务人员将提供一次免费的接线指导及开机调试服务。
调试工作必须由开利服务人员进行，调试验收后，开利将提供《机组调试合格证书》作为机组质保凭证。若机组经非开利服务人员调试，则无法享有开利标准质保服务。
质保服务
在产品质量保证期内，由于产品质量原因导致的故障且属于质量保证范围内的，开利公司将在接到通知并确认后派人对产品进行修理或对有质量问题的零部件进行更换。在约定的范围和条件内，不另行收取服务费和零配件更换费。
开利公司提供标准质保期限,以下二者较早到期者为准：
- 设备首次调试12个月内，首次调试的定义为设备经定位、配管、配电至调试正常运转状态为基准；
- 设备交货后18个月内，交货日期以开利“产品提货单”上的日期为准。
如双方合同另有约定，从其约定。
当遇到机组故障发生时，客户可以通过开利服务热线4009-000-888报修，报修时请提供以下准确信息：
- 产品型号
- 产品序列号
- 故障描述
- 台数
- 客户名称
- 装机地址
- 联系人
- 联系电话
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